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不動産管理会社に物件の管理を委託したいと思いつつも、どの会社を選べばいいのか迷っている方もいるでしょう。
管理会社では具体的にどんな業務を行っているのか知っておくと、委託してから後悔しにくいので安心です。
この記事では不動産管理会社の仕事内容はどのようなものなのか、業務の種類ごとに解説します。
不動産管理会社の仕事内容
不動産管理会社でおこなうべき仕事はいくつかの業務に分かれていて、それぞれ仕事内容がまったく異なります。
ここからは不動産管理会社の仕事内容を、業務の種類ごとに解説していきますので、参考にしてください。
賃貸の仲介に関する業務
賃貸経営でもっとも避けたいのは、収益が上がらない空室状態です。
そのような事態を避けるうえで欠かせないのが、空室を埋めるための業務いわゆる客付けです。
客付けは、不動産管理会社としても重要な業務に値します。
客付けとしておこなう業務は、広告宣伝・内見案内対応・賃貸借契約です。
広告宣伝では、入居希望者へ物件について告知するために宣伝活動を行いますが、その媒体はポータルサイトやWeb広告、チラシなど多岐にわたります。
また、物件の状態を実際に見てもらう際の内見案内対応も、大切な業務のひとつです。
現地まで同行して、入居希望者と一緒に室内の様子を見ながら説明を行ったり、質問に答えたりするのが主な業務内容です。
さらに、入居希望者が物件を気に入り入居を希望した際には、契約の締結へと進みます。
このときオーナーの代わりに賃貸借契約の締結をおこなう作業も不動産管理会社の業務で、契約書の確認や重要事項説明などをおこないます。
入居者に関する業務
不動産管理会社がおこなう業務として大切なもののひとつが、現在物件に入居している入居者への対応です。
入居者に関する具体的な業務は、家賃の回収や入居者からの要望、クレームへの対応のほか、賃貸借契約の更新や入居者の退去に関する手続きなどです。
まず、部屋を貸している入居者から毎月家賃を回収しますが、この業務には家賃の滞納をしている入居者に対する業務も含まれています。
次に、入居者から要望があったときやクレームが入ったときの対応では、入居者の話を聞いたり相談に乗ったりし、判断が難しいときにはオーナーに伝えて指示してもらいます。
ときには入居者同士のトラブルや近隣住民から苦情が入る場合もあり、迅速で臨機応変な対応が求められるでしょう。
また、賃貸期限を迎えた入居者から必要書類や更新料を受け取ったりする、賃貸借契約の更新作業を行います。
最後に、退去を希望する入居者がいた場合は、入居者の退去手続きや立会い、退去後の部屋の原状回復までを不動産管理会社が担当します。
建物の管理に関する業務
管理している建物自体に関する業務も、不動産管理会社が担うべき仕事です。
建物管理に関する業務は具体的に、建物の点検やメンテナンス、修繕工事やリフォームの発注、長期修繕計画の作成になります。
建物の点検やメンテナンスでは、エントランスや階段などの共用部分やエレベーター、電気などの設備を定期的に点検、メンテナンス、清掃を行います。
特に大切なのは消化器やスプリンクラー、非常ベルの法定点検で、点検期日が設けられているため、規則に従った点検と報告が必要です。
また修繕工事やリフォームの発注は、建物に修繕箇所やリフォームが必要な箇所が見つかった際に、不動産管理会社が工事の発注を行います。
長期修繕計画の作成は、建物の機能や価値を保つ上で必要な作業です。
建物は建築されてから時間がたつごとに老朽化していくため、定期的に外壁塗装や大規模修繕などをおこなう必要があり、法律に基づいて長期修繕計画の作製や定期的な見直しをします。
オーナーに関する業務
依頼されている物件に関して必要な報告や相談をオーナーにおこなうのも、不動産管理会社の業務です。
オーナーに関する業務の1つ目は、入居者募集の際に提示する条件の内容についてです。
家賃をはじめとした条件や宣伝する際の媒体・方法については、オーナーと相談して決める必要があります。
今までの経験や知識をもとに、オーナーが損をしないよう具体的な条件の提案や情報の提供をします。
また入居希望者の入居可否判断で、入居希望者の印象や審査結果を踏まえたうえで、入居の可否についてオーナーに判断してもらわなければなりません。
その際には、入居の可否を判断するのに必要な情報の提供や管理会社としてのアドバイスをおこなうのも大切な業務です。
さらに家賃の送金業務では、入居者から回収した家賃から管理手数料などを差し引いてオーナーに送金します。
入居者からのクレームやトラブル発生時に、すみやかにオーナーに報告するのも大切な作業です。
委託する不動産管理会社を検討する際の注意点
不動産管理会社の仕事は多岐にわたり、ここまで解説してきた業務内容は、あくまでも代表的なものに過ぎません。
不動産管理会社によって担当している業務はさまざまなので、自分が希望する業務に対応している管理会社か、必ず確認しておく必要があります。
また選ぶ際には、不動産管理会社の集客力があるかどうかも重要なチェックポイントです。
客付けを効率よくおこない、空室を埋めるための実績も確認しておきましょう。
また、経営が安定しているかにも忘れずにチェックしておいてください。
まとめ
不動産会社の業務内容は、広告宣伝など賃貸の仲介関連、家賃回収など入居者関連、メンテナンスなど建物関連、報告・相談などオーナー関連の業務です。
業務内容は多岐にわたるため、希望する業務がある会社か事前にチェックしましょう。
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